本文转自：银川日报
圆桌谈
让山海灯会成为年货
刘薇 吴戈 周志翔
12月27日，第二届银川花博园山海灯会正式启幕，为银川的冬季旅游增添了新亮点。让山海灯会这个品牌越做越有特点，使游客每次来都有新体验，大家就会把山海灯会当作“年货”。每年都有期待，每年就有回头客，更能带动其他景区进行创新，这就是银川冬季旅游以点带面、做出本土特色的底层逻辑。
然而，山海灯会这样的人造景观，许多地方都在推出。我们的不同点到底在哪里，又能给游客带来哪些差异化体验？这些问题的答案，才是决定银川冬季旅游能否把“流量”转化为“留量”的关键。
观点①：在暖心服务上寻找突破口
让服务走在前面，这两年银川文旅有很大进步。以山海灯会为例，去年银川市的发力点在交通和停车位供给上，很早便发放了服务手册；今年增加了更多暖棚，满足市民游客在赏灯之余的取暖需求。
游客携家带口出游，逛完整个灯会花费的时间不短，户外的低温会让许多人提前离场。所以，设置更多取暖设施是举办冬季室外活动的必要保障，灯会现场设置暖棚，能让游客不再急于躲避严寒，自然会有更多时间驻足观赏灯组、参与互动，也为景区内的商户带来了更多盈利机会。
服务提升不只靠单点突破，更要依靠系统性的细节打磨。如设置暖棚、照顾亲子家庭游客需求，一样的思路要放在不同人群中，例如给老人的助行工具、给孩子的玩具、给年轻人的道具……不需要多花哨，关键是符合游客需求。
细节服务要做到位。比如表演时间需贴合游客游览节奏，避免过早或过晚导致观众错过演出；游客动线设计则要兼顾灯组分布与暖棚、卫生间、出入口等功能性区域，利用清晰引导让游客的游览过程更顺畅。特别是得保证每个区域都有足够的卫生间，而且要提前做好保暖措施。这些服务细节看似琐碎，却能直接决定游客对景区的印象。
观点②：在地方特色上寻找突破口
要找到“我有他无”这个不同点，场景与内容的结合就是一个重要的秘诀。比如，都是清炖羊肉，在家里吃是一顿家常便饭，味道虽好但氛围相对单一；若是在落地窗前，面对大雪纷飞的冬日美景进行品尝，就会拥有完全不一样的感受，这就是特色美食和特定环境融合后产生的正向回馈。
宁夏的辣糊糊在网络上非常火爆，这给了我们一些启示。虽然大家可以通过网购在家里做辣糊糊，但只有来到银川，搭配本地的滩羊肉、贺兰山东麓的红酒以及醇香的酸奶，辣糊糊吃起来才是最地道、最独一无二的。这种独特的味觉体验，就是银川冬季旅游的核心竞争力，别人拿不走、学不去。
因此，我们在打造山海灯会时，不能只是简单地招商引资，把摊位租出去、把商户引进来。关键在于，我们要安排什么样的商户、提供什么样的内容。我们必须精心策划、认真筛选，把那些代表银川特色的美食、优质农产品和文创产品引入景区。
这些特色产品，在灯会这样热闹、温馨的场景中销售，会更能打动游客的心。大家买走的不仅仅是一份特产，更是对银川冬季旅游的美好记忆。因此，做好内容植入，让游客在赏灯的同时吃到地道的美食、买到有纪念意义的礼物，这才是银川冬季旅游做强做大的底层逻辑。只有让灯光有了内容、让旅游有了味道，银川的冬季旅游才会真正热起来。
观点③：在资源联动上寻找突破口
包银高铁的开通，让沿线各城市的特色资源得以更好地流通，也为彼此带来更多消费领域的客源。沿线城市相互协作、互通有无、各自借力，能够让包银高铁带来更多实质性的效果。
包银高铁刚刚开通，无疑打开了区域协作的新通道。银川完全可以借助这条交通动脉，和沿线的兄弟城市深化合作，把巴彦淖尔的黄柿子以及乌海的地道早茶，有针对性地引进银川。这些特色产品不仅能够丰富本地的餐饮供给，更能让游客在银川品尝到更加丰富的舌尖美味，从而增强银川冬季旅游的吸引力和体验感。
沿线城市还能在旅游线路设计上深度联动。沿线城市可共同组建文旅资源共享平台，实时更新各城市的游客流量、特色活动排期及农产品供应信息，让资源调配更高效。全方位的资源联动，不仅能让每个城市的特色资源得到最大化利用，更能让包银高铁真正成为一条串联起沿线城市文旅繁荣的纽带，让冬季旅游从单一城市的独角戏，变成区域协同发展的大合唱。
只有大家通力协作，把事情做扎实、做到位，才能让山海灯会这个品牌越做越响、越来越有特色，让它变成市民游客每年冬季的一份期待、一种习惯，就像置办年货那样自然。而这，也正是我们希望通过冬季旅游“以点带面”、逐步打造出银川独特文旅品牌的底层逻辑——通过一个高识别度、强体验感的节庆IP，带动整条产业链持续向好发展，形成持久的市场影响力。
刘薇 吴戈 周志翔
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